Was leider immer öfter passiert: Schlampereien bei der Post! Anscheinend wird immer mehr eingespart, im Glauben, dass sich das nicht auf die Qualität der Leistung auswirkt (oder bewusst in Kauf nehmend, dass das Gegenteil der Fall ist). Immer mehr Briefe gehen verloren (unversicherte, das ist ja dann kein Haftungs-Problem für die Post!), und anderes mehr. So hatte ich im ersten ¾ Jahr mit meinen Samenverkäufen keinen einzigen derartigen Fall, und nun habe ich etwa 2 im Monat!
Kauft eine Person 1 Samenpackerl für 2 Euro inklusive Versand, was die Regel ist, und dieser Brief geht verloren, so hatte ich nur Kosten und Arbeit, jedoch keinen Gewinn, wenn ich die Ware ein 2. Mal kostenfrei verschicke. Und grundsätzlich gehe ich eher davon aus, dass niemand böswillig reklamiert, um die Ware ein 2. Mal gratis zu bekommen. Denn von privaten Verkäufern braucht sich ja niemand, bei unversichertem Versand schon gar nicht, zu erwarten, dass man seiner Bitte nachkommt.
Jedenfalls reklamierte ein Käufer bei mir, sein Samenbrief wäre nicht angekommen. Ich antwortete standardmäßig, dass er hoffentlich noch ankommt, schrieb die Adresse für einen Abgleich auf, und erwähnte, dass der Brief hoffentlich nicht von jemand anderem im Haushalt beiseitegelegt oder irrtümlich mit Werbung entsorgt worden wäre. Gegen Ersatz von 1 Euro Porto verschicke ich die Ware noch einmal, was einer Schadensteilung gleich kommt.
Der Kunde meinte, von seiner Seite liege kein Fehler vor. Entweder er bekomme sofort die Ware, oder er trete vom Kauf zurück! So erwiderte ich: Es tut mir leid, das die unversicherte Ware anscheinend am Postweg verlorengegangen ist. Ich hoffe, dass sie in den nächsten Tagen doch noch ankommt. Ebay hat mir soeben bestätigt: Zitat ….1) Wird ein Artikel von einer Privatperson an eine andere Privatperson verschickt, trägt stets der Käufer das Risiko…. Ein Rücktritt vom Kauf ist nicht möglich, da beide Seiten ihre Pflichten bereits erfüllt haben. Um Ihnen entgegenzukommen, wiederhole ich meinen Vorschlag: gegen Überweisung von 1 Euro schicke ich die Ware noch einmal weg. Auf diese Weise teilen wir uns den Schaden.
Die Antwort des Käufers verblüffte mich sehr: bis heute sind keine Samen angekommen! hiermit gebe ich ihnen erneut die Chance mir meine Ware zukommen zu lassen und das bis zum *** (5 Tage Frist) ansonsten sehe ich mich gezwungen ihnen das ganze in Rechnung zu stellen. sollten sie uneinsichtig sein bin ich gezwungen ihnen eine negative Bewertung zu geben sowie bei eBay und polizeiliche sowie anwaltliche Schritte einzuleiten!
bezahlt habe ich also ist es mein recht die Ware zu erhalten und wenn es ihnen soviel spass bereitet ihr Geld auf diese weise zu verdienen werde ich ihnen zeigen das mein Anwalt genauso viel spass dran hat aus ihnen das hundertfache zurückzufordern denn auch im zivilrechtlichem verfahren zahlt der Verlierer die Gerichts und anwaltskosten. also überlegen sie es sich gut wegen nem unter 10€ Betrag so einen Aufriss zu machen!
Zu tiefst erschüttert beschloss ich, dem Käufer erneut die Ware zu senden, um den Ärger für mich rasch abhaken zu können. Dafür bekam ich eine zuckersüße Bewertung!
Als ich ebay dieses Vorgehen meldete, wurde ich, wie zumeist, einfach ignoriert.
Seither habe ich als Schlusssatz bei meinen Artikelbeschreibungen die Information, dass Käufer bei unversichertem Versand und Verlust am Postweg selbst das Risiko tragen. Das hält zwar auch bestimmte Arten von Mensch von Drohungen wie eben geschildert nicht ab, aber es ist zumindest eine kleine Absicherung.
So hatte ich erst kürzlich innerhalb von weniger als 2 Wochen 2 Fälle, wo ein Samenbrief wieder verloren wurde. Beide überwiesen mir den einen Euro für den Versand nach und freuten sich über die kulante Lösung. Ja, es gibt 2 Sorten von Menschen…
Sarkastika